Assicurazioni, risarcimento diretto del danno - Decreto Bersani

Il 4 Febbraio u.s. mentre la mia auto era parcheggiata regolarmente, un furgone di una ditta a Noleggio facendo retromarcia ha urtato violentemente la mia. Ho preso tutti i dati e il lunedì successivo ho fatto alla mia ass.ne la denuncia per richiedere il risarcimento diretto. Non mi sembrava vero, sono stata subito contattata dal perito che ha valutato in tre giorni il danno. Però la procedura del risarcimento diretto è stata rifiutata, perchè al sistema informativo il furgone (regolarmente assicurato (libro matricola)) non risulta assicurato. Quindi la mia ass.ne mi ha consigliato di fare la richiesta di messa in mora all'altra ass.ne. L'altra ass.ne però mi ha risposto che non è la procedura tradizionale non è esatta e che la mia richiesta è stata rifiutata (quella esatta è che la mia ass.ne mi liquida il danno secondo la procedura diretta), la mia ass.ne invece risponde che non mi può liquidare, quindi ha passato tutto al legale. Riuscirò ad essere risarcita? L'altra ass.ne può rifiutare una richiesta di messa in mora? Come mi devo comportare?
Grazie per l'aiuto
Elisabetta, da Roma (RM)