Assicurazioni auto e incidente

Salve, quest'inverno a causa di una chiazza di gasolio sul manto stradale mia moglie è uscita di strada riportando danni a se stessa e al veicolo che conduceva. Insieme a lei anche altri conducenti sono finiti fuori strada sempre a causa della chiazza di gasolio. Il giorno dell'incidente ho chiamato i vigili urbani di competenza che sono intervenuti, hanno verbalizzato l'accaduto ed infine hanno ritenuto opportuno chiamare una ditta per bonificare il tratto stradale reso impercorribile dal suddetto gasolio. Non abbiamo ancora richiesto il risarcimento dei danni subiti al comune di Roma, ma sorpresa, la "mitica" DirectLine ha ricevuto da parte della ditta che ha effettuato la bonifica richiesta di risarcimento e le ha ritenuto, senza nemmeno avvertirci, di pagare il sinistro che come spiegato non abbiamo causato noi. Ho chiamato il numero verde della DirectLine per avere spiegazioni e mi sono sentito dire che in effetti il sinistro è stato regolarmente saldato e che non potevano darmi altre spiegazioni in quando la DirectLine si avvale di una società esterna che che si occupa di verificare e saldar i sinistri. Ritengo che la DirectLIne non può pagare chiunque richieda un risarcimento senza nemmeno avvertire il proprio assicurato. Ora mi è arrivato il rinnovo della polizza dove anzichè passarmi dalla classe 8 alla classe 7 ci ritroviamo in classe 10 dovendo pagare un premio di oltre 700 ¤ anziche' 500¤. La polizza mi scade il 20/06/2008 che cosa posso fare?
Sicuri di un vostro pronto consiglio ringrazio anticipatamente
Vincenzo, da Tivoli Terme (RM)