Cara ADUC
Assicurazione Zurich connect
Domanda
3 luglio 2009
Ho accettato un preventivo della Zurich per l'assicurazione della nuova autovettura.
Come da loro richiesto per velocizzare la pratica ho pagato il premio con una carta prepagata della mia banca.
Il pagamento è stato accettato, per iscritto, dalla Zurich attraverso il suo sito internet e la mia carta risulta addebitata dell'importo previsto con movimento del 29/6.
Oggi la Zurich con un SMS afferma che "manca la documentazione relativa al pagamento".
Ho telefonato al servizio clienti che conferma che "la banca potrebbe bloccare il pagamento per venti giorni. (mi pare proprio una presa per il c....)
Che posso fare?
Mario, da Gallarate (VA)
Come da loro richiesto per velocizzare la pratica ho pagato il premio con una carta prepagata della mia banca.
Il pagamento è stato accettato, per iscritto, dalla Zurich attraverso il suo sito internet e la mia carta risulta addebitata dell'importo previsto con movimento del 29/6.
Oggi la Zurich con un SMS afferma che "manca la documentazione relativa al pagamento".
Ho telefonato al servizio clienti che conferma che "la banca potrebbe bloccare il pagamento per venti giorni. (mi pare proprio una presa per il c....)
Che posso fare?
Mario, da Gallarate (VA)
Risposta ADUC
verifichi la sua situazione in banca e se non ci fossero problemi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui richiede la risoluzione definitiva del problema e un risarcimento danni per il tempo che le fanno perdere, dopo aver seguito puntualmente le loro condizioni di pagamento.
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in cui richiede la risoluzione definitiva del problema e un risarcimento danni per il tempo che le fanno perdere, dopo aver seguito puntualmente le loro condizioni di pagamento.
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