Assicurazione e risarcimento del danno

Vorrei un vostro aiuto su questo problema. Ho una polizza kasko completa (Carige assicurazioni primo rischio assoluto con risarcimento totale max 5.000 euro e franchigia 250 euro) sul mio camper ed oggi a 24 mesi dall'immatricolazione dopo aver rotto la veranda il perito valutato il danno (presentazione di un preventivo di spesa) mi vuole togliere oltre alla franchigia anche un 20 percento di degrado sul pezzo di ricambio e dice che pagheranno l'iva (ricambio e manodopera) solo su presentazione di fattura. E' corretto come da contratti? Grazie.
Andrea, da Cupramontana (AN)