Assicurazione, mancato invio documenti e sanzione amministrativa

Buongiorno, ho rinnovato con un'assicurazione on line la polizza RC per l'auto. Dopo 3 settimane dal pagamento e 10 giorni dalla scadenza della polizza, non mi sono arrivati i documenti.
Ho sollecitato un nuovo invio tramite mail ma mi hanno risposto che per loro problemi tecnici possono solo farlo via fax (di cui non dispongo).
Se usassi l'auto e dovessi essere fermato dalla polizia stradale e mi elevassero una contravvenzione, potrei rivalermi sulla compagnia assicuratrice?
Se non usassi l'auto per evitare eventuali problemi, potrei rivalermi sull'assicurazione per farmi rimborsare il periodo assicurativo dal momento della scadenza della polizza al momento di ricevimento del tagliando?
Grazie
Giovanni, da Bareggio (MI)