Assicurazione irrepreribile

buongiorno, a mio suocero è stato fatto sottoscrivere dalla banca - cassa di risparmio di firenze - (ovviamente senza essere informato) un conto "Libero Argento" con assicurazione mondial assistance (pagamento 4.75 mensili) per cui nel caso in cui a lui fosse sopraggiunto un infortunio avrebbe avuto una copertura assicurativa se si avvertiva l'assicurazione entro 24h. Mio suocero ha avuto un infortunio tre settimane fa, abbiamo chiamato migliaia di volte allo 02236951 e nessuno risponde mai. Nel frattempo mio suocero è morto e sua moglie da sola sta cercando di capirci qualcosa senza che nessuno la aiuti veramente. voi della mondial assistance andreste denunciati immediatamente, oppure togliete quel numero di telefono dai vs contatti dato che la cornetta non la alzate mai.