Assicurazione contro il Furto - Direct Line

Sono purtroppo vittima di un "disservizio" che la nota casa assicuratrice Direct Line sta perpetrando nei miei confronti. In data 22 Giugno 2007, a seguito di regolare denuncia presso i carabinieri di Firenze, è stata rubata la mia auto. Essendo coperto da polizza contro il furto ho contattato la suddetta azienda, e sebbene abbia fornito tutta la documentazione necessaria, ad oggi 24 Febbraio non ho ricevuto NEANCHE una proposta risarcimento. Ho interessato un avvocato con il quale gia' a Dicembre abbiamo fatto causa all'assicurazione, ma sembra che il tribunale non ci abbia ancora fissato la data dell'udienza. Provando a chiamare il call center non si ottengono risposte e il liquidatore è introvabile.
Come se non bastasse la DL non mi ha rilasciato l'attestato di rischio (anch'esso richiesto piu volte a mezzo fax come da istruzioni) pertanto anche se avessi i soldi per ricomprare un'auto (al momento sono a piedi da 8 mesi!!) perderei la classe di merito che avevo ottenuto finora...
Potete aiutarmi in qualche maniera? Ci sono delle iniziative che mi consigliate di intraprendere (denuncia ISVAP, trasmissioni televisisive)?
Grazie dell'aiuto
Lorenzo, da Firenze (FI)