L'assicurazione di casa non vuole pagare

Spett. ADUC, con la presente per porvi una domanda alla quale da solo non mi so rispondere.
Due anni fa, su richiesta del mio ex locatore, ho stipulato un'assicurazione sull'immobile nel quale vivevo sia per danni cagionati da rotture, incendi e cose varie sia sui danni che avrebbe potuto causare il cane del quale sono proprietario. Con l'assicuratrice che ha curato la mia pratica ho specificato più di una volta che mi interessava che l'assicurazione coprisse i danni provocati dal cane e lei mi ha proposto il suo pacchetto che io peraltro, con le garanzie fornitemi dalla stessa, ho firmato. Quasi due mesi fa ho aperto la pratica di sinistro in quanto il mio cane ha rovinato, mangiucchiandoli, i serramenti in legno e i battiscopa dell'appartamento.. proprio ieri mi ha contattato l'assicurazione dicendomi che i danni provocati dal mio cane l'assicurazione non li paga in quanto non coperti, preciso che il perito che doveva andare a fare il sopralluogo non si è mai presentato, cosa devo fare? a chi mi devo rivolgere per risolvere la questione? spero in una vostra tempestiva risposta. Cordiali Saluti.
Alessio, da Cavriago (RE)