Assicurazione auto, inconveniente

Vi scrivo in relazione a questo avvenimento:
Agli inizi di giugno mi perviene una lettera della mia assicurazione auto dove si evidenziava che un'altra assicurazione chiedeva un risarcimento danno, inoltrato da un suo assicurato, facente riferimento ad un presunto sinistro avvenuto a maggio.
Dopo aver letto la lettera, ho telefonato al numero indicato nella comunicazione per avere maggiori notizie, mi dicono che la mia autovettura aveva causato un sinistro, spiego che l'incidente denunciato non è mai accaduto (perché né io né la mia autovettura siamo stati coinvolti in alcun sinistro), l'operatore della mia assicurazione non riesce a darmi di maggiori informazioni sul dove, quando e in che modalità è avvenuto il sinistro denunciato. L'operatore mi consiglia di inviare una comunicazione scritta, che faccio, dove ribadivo che il sinistro non era mai avvenuto a sostegno di quanto dichiarato indicavo le generalità di due testimoni, completavo la dichiarazione scrivendo che rimanevo in attesa di ulteriori comunicazioni. La dichiarazione trasmessa a mezzo fax, il giorno seguente alla trasmissione della dichiarazione telefono alla mia assicurazione per accertami che il fax sia giunto in modo leggibile, l'operatore conferma l'arrivo/leggibilità della dichiarazione, la telefonata si conclude con l'affermazione dell'operatore della mia assicurazione che contesteranno loro la richiesta di sinistro.
Da allora (giugno) non ricevo più nessuna comunicazione.
Mi reco per caso all'agenzia di zona della mia assicurazione per avere notizie relative ad un altro prodotto assicurativo, trovandomi in agenzia chiedo per curiosità notizie inerenti alla comunicazione ricevuta in giugno. L'impiegata fatta una brevissima ricerca sui terminali, mi riferisce che il sinistro è stato liquidato, mi ritroverò alla scadenza contrattuale un aumento di classe (passo dalla prima alla quinta classe), cerco di parlare, ma l'impiegata sorda alla mie parole, dice che non sa cosa farci.
Le cose che mi rammaricano in questa situazione sono:
1.L'Assicurazione non ha preso in considerazione la mia comunicazione e non ha dato seguito.
2.Si è indifesi, in quanto chiunque può dire qualsiasi cosa all'assicurazione, la ottiene e in tempi molto ristretti.
3.L'assicurato tolta la prima ed unica comunicazione non viene data più nessuna notizia,
4.Si ritrova al momento del rinnovo un contratto assicurativo con una maggiorazione del premio da pagare per diversi anni a causa dello scalo della classe di merito.
Caso posso fare per non subire tutto questo?
Anticipatamente ringrazio
Cordiali saluti