Assicurazione, applicazione del malus

Salve, nel maggio 2006 sono vittima di un sinistro che mi viene liquidato interamente dalla compagnia della controparte, comprese le spese legali da me sostenute, il problema nasce quando 2 mesi dopo colei che ha causato l'incidente effettua alla mia compagnia una richiesta di risarcimento danno, al rinnovo della polizza (aprile 2007) mi viene applicato "il malus" in maniera "preventiva", mi scalano 2 classi con i relativi aggravi di costi, accetto fermo restando che la situazione venga chiarita a breve termine, pago l'assicurazione (annuale), e da allora non mi preoccupo del problema sino a qualche giorno fa quando mi arriva l'attestato di rischio, vedo ancora segnato il sinistro del 2006, mi reco oggi alla mia agenzia e chiedo spiegazioni, ricevendo in cambio un finto stupore, aprono la mia pratica e vedono che effettivamente non c'è stato alcun concorso di colpa da parte mia, ma d'altro canto non avevano più comunicazioni in merito a quel sinistro dal luglio 2006, esco dall'agenzia con la promessa da parte del mio assicuratore che avrebbe parlato con la compagnia per risolvere il problema (ma ne dubito), vengo quindi alla mie domande:
1) se non c'è stato nessun concorso di colpa ( 0% !! ) perchè devo pagare ugualmente
da " colpevole" ?
2) se posso richiedere il rimborso delle somme che ho versato ingiustamente.
3) a chi mi posso rivolgere se il mio assicuratore continua ad essere "evasivo" ?
stanco di "salassato", chiedo gentilmente aiuto a Voi per sapere come comportarmi.
saluti
Antonio, da Avellino (AV)