Cara ADUC
Aspetto la linea base Telecom e l'adsl da tre mesi, cosa faccio?
Domanda
26 novembre 2007
Cara Aduc, oggi e' il 22 di novembre, io ho fatto richiesta a Telecom una linea telefonica nuova + ADSL in data 29 agosto; ho fatto 13 telefonate al 187 per chiedere lo stato della mia richiesta e continuano a rispondermi che mancano dei permessi pubblici... Ma c'e' un termine ultimo entro cui devono evadere la mia richiesta? Se scade tale termine ho diritto ad un rimborso? A me la linea serve per lavorare e per ovviare questa mancanza di attivazione dell' ADSL ho dovuto comprare una PC card per la modica cifra di 200 euro....
Federica
Federica
Risposta ADUC
Rispondiamo supponendo che la sua richiesta sia stata a suo tempo accettata, quindi supponiamo di conseguenza che nella sua zona l'adsl sia attivabile (o meglio nella centralina a cui e' attaccata) e che la Telecom non le abbia comunicato alcun particolare termine di attivazione diverso da quello standard contrattuale. In questo caso potra' contestare tramite invio di messa in mora dettando un termine per adempiere (quello contrattuale, controlli) e minacciando -in difetto- di adire le vie legali e di proseguire con richiesta di rimborso danni (che possono essere, oltre al rimborso standard previsto dal contratto, danni soggettivi da lei quantificati e -se possibile- documentati). Queste le istruzioni:
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