Arval - Motive Service, pezzi di ricambio

Ho acquistato un auto aziendale da Arval, con garanzia Motive Service.
Dopo 6 mesi, l'auto ha evidenziato un problema allo sterzo.
Ho portato l'auto in un'officina autorizzata Motive Service, dove e' stato diagnosticato un danno alla scatola guida idraulica con necessita' di sostituzione.
Inviata dall'officina richiesta di sostituzione a Motive Service, veniva recapitato il pezzo da sostituire.
Qui la prima sorpresa: il pezzo da montare e' usato. Chiamo l'Arval per chiarimenti, e mi rispondono che essendo la garanzia su un'auto usata era consentito la sostituzione con un pezzo non nuovo.
L'officina procede alla sostituzione della scatola guida ed in fase di convergenza si accorgono che il braccetto destro e' storto, evidenzia che il pezzo fornito da Motive Service oltre ad essere usato era proveniente da auto incidentata.
A questo punto chiedo se sia legale fornire un ricambio che incide sulla sicurezza della guida che sia non solo usato ma addirittura incidentato.
Ed in caso che non lo sia, quali azioni posso/devo perseguire per far valere le mie ragioni?
Cordiali Saluti,
Stefano, da Roma (RM)