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Cara ADUC

Ariston, sostituzione e garanzia

11 ottobre 2008
Domanda 11 ottobre 2008
Cara Aduc, vorrei sapere se il comportamento dell'Ariston è corretto. A marzo 08 ho acquistato una lavatrice e mi sono accorto che perdeva acqua/sapone alle alte temperature. Faccio varie prove, a mezzo carico, meno sapone, no centrifuga, acqua calda/fredda ma dopo 10gg faccio la prima chiamata all'assistenza tecnica che cambia alcuni pezzi senza risolvere il problema. Nei mesi successivi vengono fatti 11 interventi e ben 3 volte viene portata in laboratorio ma ogni volta mi viene detto che non c'è nessun problema. Nel frattempo la centrifuga fa un fortissimo rumore ed alcuni graffi compaiono sui laterali di rivestimento. All'ennesima chiamata mi viene risposto che la colpa è mia perchè metto troppo sapone ma alla mia richiesta di far presenziare il tecnico a un ciclo completo di lavaggio ottengo soltanto risposte evasive. Ora l'Ariston mi propone la sostituzione della lavatrice con una nuova ma con garanzia che parte da marzo (mese di acquisto di quella guasta), sebbene ormai siamo a ottobre. In questo modo perdo 7 mesi di garanzia su quella nuova, è corretto?
Grazie della vostra attenzione.
Ugo, da Campagano Di Roma (RM)

Risposta ADUC
essendosi rivolta al produttore, occorre verificare cosa prevede la garanzia da questi predisposta.
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