Arena di Verona rimborso biglietti

Cara Aduc,
non ho trovato risposte simili sul sito, così espongo il mio problema. Ho acquistato due biglietti (abbastanza costosi) per l'Arena di Verona, ma la manifestazione è stata interrotta verso la metà per la pioggia. Ho quindi chiesto il rimborso, ma mi hanno risposto che il loro regolamento prevede rimborsi solo se lo spettacolo non è iniziato. Ora, quello che non capisco, dopo aver fatto delle ricerche in internet, è: ma quelle clausole non sono vessatorie? Ho guardato il regolamento, e non prevede neppure la possibilità di spostare la data se le previsioni meteo sono palesemente "rischiose" (ho fatto i biglietti molto tempo prima). Ho spedito allora una messa in mora prendendo come spunto il Vostro sito, ma non mi hanno risposto. Vorrei sapere che cosa devo fare, se ci sono i presupposti per insistere (quelle clausole sono vessatorie?) e, sopratutto, se ho diritto ad un rimborso, anche parziale. Grazie di cuore e cordiali saluti.
Donata, da Rivalta Di Torino (TO)