Archiviazione domanda di disdetta senza consenso e negato rimborso

Buon giorno, io a Ottobre 2008 ho disdetto il io contratto con H3G come da richiesta con R.R. dopo qualche settimana mi viene fatta una proposta che io ho rifiutato ma il contratto non era stato ancora chiuso, il centro servizi mi disse che la mia domanda ra sospesa in seguito a questa proposta e vista la mia insistenza sarebbe partita la procedura di chiusura contratto. dopo più di un mese non era ancor chiuso il mio contratto, e che addirittura la mia domanda era stata archiviata senza chiedimi il permesso ne comunicandomelo in alcun modo, (quindi se io non avessi telefonato quotidianamente non lo avrei mai scoperto). A Febbraio '09 ho dovuto rifare la domanda di chiusura con procedura R.R. e chiedendo il rimborso delle bollette pagate e di quelle e lo storno i quelle non pagate ma volute da parte loro. A Marzo mi viene chiuso il contratto, ma di rimborso niente, anzi mi vengono sollecitati i pagamenti delle ultime due fatture. Mando un fax dove spiego x l'ennesima volta il problema, ma nessuna risposta, allora sollecito la cosa e finalmente i primi di Agosto mi chiamano dicendomi che mi stornavano le ultime due fatture ma di rimborso niente, io chiedo spiegazioni e mi viene detto che riprenderanno in visione la cosa ma nel frattempo non mi fanno neanche lo storno, mi avrebbero fatto sapere. Oggi ricevo una chiamata dove mi viene detto che avendo utilizzato il cellulare devo pagare e quindi mi viene annullato lo storno assegnatomi i primi di Agosto ma della loro archiviazione senza permesso della mia domanda di chiusura contratto fanno finta di niente continuando a dire che io ho usato il cellulare e ora devo pagare. In attesa di risposta porgo cordiali saluti.
Fabio, da Milano (MI)