Arancini rancidi acquistati al Carrefour

Buongiorno,
Vi scrivo per chiedervi un consiglio di comportamento perche' sono un cliente insoddisfatto della catena Carrefour.
In data 01 Dic 2008 ho acquistato una confezione di arancini presso il reparto gastronomia del super Carrefour di Pisa pagando un prezzo di 5,35 Euro. Nella sera della stessa giornata, dopo aver cucinato il prodotto, nell'approcciare a mangiarlo con i miei familiari ho immediatamente realizzato che erano rancidi. In data 02 Dic 2008 mi sono recato al punto vendita di Carrefour a Pisa per reclamare con un responsabile della filiale nel merito della cattiva qualita' del prodotto acquistato il giorno prima presso lo stesso esercizio, esibendo l'evidenza del prodotto rancido e lo scontrino. Mi sono mostrato preoccupato per i mancati controlli di qualita', ho chiesto quali fossero le azioni correttive che intendevano prendere per assicurare la non ricorrenza dello spiacevole evento e chiedendo la restituzione della somma pagata (5,35 Euro) per gli arancini rancidi.
Il responsabile con cui ho parlato ha coinvolto nella discussione il responsabile del reparto gastronomia il quale ha confermato di non avere una procedura per gestire il reclamo e pur scusandosi per l'accaduto non era in grado di restituire la somma spesa perche' la confezione degli arancini non era stata restituita "integra".
Ho acquistato un'altra confezione di arancini nella stessa mattinata per sincerarmi che non fossero rancidi. Erano appena stati consegnati dal loro fornitore e sono risultati OK.
Rimane una notevole insoddisfazione per l'arroganza della risposta nel merito del reclamo, per il mancato rimborso e perche' non mi pare possibile che non vi sia una procedura per gestire un reclamo di qualita' in una grossa struttura come Carrefour.
Gli arancini rancidi e lo scontrino sono ancora in mio possesso, come mi consigliate di proseguire per ottenere soddisfazione da Carrefour?
Resto in attesa di un vs cortese riscontro nel merito.
Grazie e saluti
Fulvio, da Napoli (NA)