AQP, credito dimenticato

Nel gennaio 2008 ho stipulato un contratto di fornitura con l' acquedotto pugliese, decidendo di pagare un acconto subito e il resto diviso in 4 rate da pagare con le bollette trimestrali.
Il problema è che ad ogni bolletta la rata manca, ho mandato fax, mail, raccomandate, ho chiamato il numero verde, sono andata di persona presso gli uffici di zona, ma ogni volta dicono che hanno sollecitato, ma non si risolve nulla: sembra che di quel pagamento se ne siano dimenticati.
Ora, quel che temo di più è che un giorno mi vengano a dire di pagare qualche interesse di mora esorbitante per una inadempienza che è soltanto loro! Cosa faccio?
Rosa, da Bari (BA)