Cara ADUC
Appuntamento mancato
Domanda
28 febbraio 2008
Salve il 17 dicembre 2007 faccio richiesta a telecom per installare una linea adsl a casa per motivo di lavoro. Mi danno appuntamento per il 17 gennaio 2008 alle 9h 30. Alla data convenuta non si presenta nessuno e non ricevo nessuno chiamate da telecom. Alle 13 li chiamo e vengo a sapere che l'appuntamento è spostato il 25 di febbraio nel frattempo io ho perso una giornata di lavoro. Dopo 1 mese di attesa il 25 febbraio la stessa cosa si ripete e dopo la mia chiamata alle 13 vengo a sapere di nuovo che è stato rimandato di nuovo al 24 aprile 2008 ed ho perso un altra giornata di lavoro e non posso lavorare col computer. Come posso fare per essere risarcito da telecom?
Frederic, da Riano (RM)
Frederic, da Riano (RM)
Risposta ADUC
deve chiedere il risarcimento (quantificandolo e provandolo) con raccomandata a7r di messa in mora:
clicca qui
Se vuole anche annullare il contratto aggiunga che se non attivano il servizio entro il termine da lei indicato (in genere 15 giorni), il contratto si intendera' risolto di diritto.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Se vuole anche annullare il contratto aggiunga che se non attivano il servizio entro il termine da lei indicato (in genere 15 giorni), il contratto si intendera' risolto di diritto.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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