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Cara ADUC

Anomalia auto Renault da 3 anni

2 febbraio 2009
Domanda 2 febbraio 2009
Spett.le ADUC, sono circa tre anni che ho un problema alla mia auto. Si accende una spia e la macchina va in accelerazione automatica, quindi non gestibile. l'officina Renault mi fece cambiare diversi pezzi una volta tramite il mio elettrauto il potenziometro, successivamente nell'officina Renault il corpo farfallato, dopo di che la mia macchina presentava la stessa anomalia. io rischiai la vita in autostrada perchè fermandomi a fare benzina, quindi spegnendo l'auto e riaccendendola non potevo più gestire l'acceleratore. Poi inviai un fax alla Renault di Roma... allora mi controllarono la parte elettrica e mi sistemarono il guasto. A distanza di un anno ancora lo stesso problema. Ora è da settembre che a distanza di un giorno si e uno no, oppure tra un viaggio e l'altro l'auto ripresenta il problema. ho inviato una marea di fax a Roma comunicando che la mia vita è in pericolo con quest'auto e ancora di più la mia salute, dato che questo inconveniente a volte mi crea crisi di panico. Ora ho fissato appuntamento per il 2/2/09 presso l'officina sperando di risolvere il problema che mi angoscia in quanto io ho bisogno l'auto anche per lavoro. Vorrei un Vostro consiglio sul comportamento da mantenere e nel frattempo Vi terrò informati dell'evoluzione. Ho tutta la documentazione dei fax inviati e delle spese sostenute. purtroppo non sono riuscita a registrare le telefonate ricevute da Roma. La mia auto ora ha 7 anni e mezzo, ma è già da tre anni circa che presenta questo problema, e, anche l'ultima volta circa una settimana fa io sia arrivata all'officina con la spia dell'anomalia accesa, sotto computer mi hanno fatto cambiare l'interruttore delle 4 frecce dicendomi che disperdeva corrente, quindi la macchina andava in tilt. inutilmente.. la spia si accende ancora e l'auto impazzisce! Vi pregherei pertanto di consigliarmi un comportamento adeguato, dato che io ormai sto raggiungendo l'esaurimento nervoso, e, in attesa di Vostre comunicazioni in merito, cordialmente Vi saluto.
Daniela, da Brugherio (MI)

Risposta ADUC
si puo' ipotizzare un difetto originario di produzione di cui il costruttore era consapevole ma, nonostante questo, ha comunque messo in commercio quel mezzo. Con dimostrazione di questo, provveda ad una messa in mora:
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