Cara ADUC
Annullamento volo per problemi medici
Domanda
30 ottobre 2008
Buongiorno.
ho acquistato tramite internet un biglietto aereo di andata e ritorno per gli stati uniti. La data di partenza era il 22/09/2008 ma non sono potuta partire in quanto il 18/09/2008 sono andata in ospedale per sottopormi ad una tac all'occhio e mi hanno dovuto ricoverare d'urgenza per il distacco della retina.
se aspettavo anche un solo giorno a farmi operare, avrei perso l'occhio.
il giorno 19/09/2008, mia madre ha contattato telefonicamente il sito dove ho acquistato il biglietto aereo raccontando l'accaduto.
Loro hanno risposto che senza alcun problema mi avrebbero spostato la prenotazione piu' avanti.
La questione e' che io mi sto sottoponendo a delle visite mediche periodiche e quindi per il momento non posso partire.
Ho chiesto la restituzione del prezzo del biglietto (600 euro) ma mi hanno fatto un sacco di storie e sembrerebbe che non vogliano darmi nulla.
Io sono in possesso della carta di ricovero e di tutti i certificati medici delle visite che sto facendo.
Mi dite quali sono i miei diritti e cosa posso fare?
Anna Lisa, da Sesto Calende (VA)
ho acquistato tramite internet un biglietto aereo di andata e ritorno per gli stati uniti. La data di partenza era il 22/09/2008 ma non sono potuta partire in quanto il 18/09/2008 sono andata in ospedale per sottopormi ad una tac all'occhio e mi hanno dovuto ricoverare d'urgenza per il distacco della retina.
se aspettavo anche un solo giorno a farmi operare, avrei perso l'occhio.
il giorno 19/09/2008, mia madre ha contattato telefonicamente il sito dove ho acquistato il biglietto aereo raccontando l'accaduto.
Loro hanno risposto che senza alcun problema mi avrebbero spostato la prenotazione piu' avanti.
La questione e' che io mi sto sottoponendo a delle visite mediche periodiche e quindi per il momento non posso partire.
Ho chiesto la restituzione del prezzo del biglietto (600 euro) ma mi hanno fatto un sacco di storie e sembrerebbe che non vogliano darmi nulla.
Io sono in possesso della carta di ricovero e di tutti i certificati medici delle visite che sto facendo.
Mi dite quali sono i miei diritti e cosa posso fare?
Anna Lisa, da Sesto Calende (VA)
Risposta ADUC
i suoi diritti sono sanciti principalmente dal contratto sottostante all'acquisto del biglietto, che potrebbe anche non prevedere la possibilita' di ottenere il rimborso. Gli annullamenti per cause mediche sono in molti casi coperti da assicurazioni sottoscritte, tipicamente, all'acquisto di pacchetti viaggi, meno frequenti sono i casi di copertura quando e' stato acquistato solo il volo. Tutto dipende dalla compagnia, e comunque crediamo non le sia difficile ottenere un buono per un viaggio futuro.
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