Annullamento viaggio per la Tunisia

- 8 Giugno 2009 chiedo preventivo a CircuitoVacanze per viaggio per 2 persone in Tunisia con premio 2x1
- 8 Giugno 2009 ricevo il preventivo su cui è indicato "Il presente preventivo non opziona nulla a Vs favore. Al ricevimento della copia contabile o dell'autorizzazione al prelievo procederemo con la conferma della prenotazione. Seguirà il contratto di viaggio e i documenti di viaggio".
- 9 Giugno 2009 ore 14.28 invio via email la copia del bonifico
- 9 Giugno 2009 ore 16.21 ricevo email indicante "Con la presente le confermo l'avvenuta prenotazione del suo viaggio al Kebir. In allegato le inoltro il contratto di viaggio che dovrà firmare ed inviare al numero di fax xxxxxxxx"
- 9 Giugno 2009 ore 18.11 chiedo l'annullamento del viaggio appena prenotato per sopraggiunti problemi
- 10 Giugno ricevo conferma dell'annullamento con richiesta di pagamento penale peri a circa il 30% del costo del viaggio.
Specifico che:
- nel sito di circuito vacanze non sono presenti le condizioni generali del contratto;
- nel contratto ricevuto non sono presenti le condizioni generali del contratto;
- non ho inviato il contratto firmato;
E' corretto che mi sia stata addebitata la penale? E se dovuta è possibile che avendo fatto l'annullamento il giorno stesso sia richiesto un addebito così alto?
Grazie
Massimo, da Capannori (LU)