Annullamento vacanze per causa di forza maggiore

Non metto date e riferimenti precisi perchè al momento non li ho sottomano ma desidererei sapere se ci sono già stati precedenti di questo genere. Io e la mia ragazza avevamo prenotato un viaggio a Rodi con Veratour se non sbaglio per la seconda settimana di giugno. Attorno alla metà del mese di maggio la mia ragazza ha dovuto subire un intervento d'urgenza ad un occhio. Subito dopo il personale medico non è stato in grado di dirci se avrebbe potuto affrontare una vacanza, ma non ha neanche escluso la possibilità. Abbiamo quindi aspettato a disdire il viaggio e l'abbiamo fatto solo nel momento in cui il medico curante non ha attestato l'impossibilità di usufruire del viaggio. Abbiamo avviato tutte le pratiche per la disdetta e ci siamo ritrovati ad avere un rimborso solo del 30% il che significa che ci troviamo a pagare più di 400 euro per aver dovuto per causa di forza maggiore non certo dipendente dalla nostra volontà. Anche se ciò fosse scritto nelle condizioni di polizza non è un po' eccessivo dover pagare anche per essere stati seriamente male? Come ci dobbiamo comportare?
Federico, da Veggiano (PD)