Annullamento vacanza

Buongiorno, ho prenotato un soggiorno online per cui ho pagato un acconto tramite bonifico bancario, nel bonifico era specificato (così come nella email intercorse prima del bonifico) sia il periodo del soggiorno che il luogo di partenza del volo. Nei giorni immediatamente dopo l'avvenuto pagamento mi hanno comunicato che il volo sarebbe partito da un altro aeroporto e successivamente che avrei dovuto cambiare le date del soggiorno per non pagare una penale... possono farlo? vorrei solo annullare la mia prenotazione senza pagare penali e riavendo per intero il mio acconto. Ci tengo a precisare che ho rifiutato di firmare i contratti che mi hanno inviato per entrambi i cambiamenti. Grazie.
Melissa, da Abbadia San Salvatore (SI)