Annullamento richiesta attivazione Tele2

Buonasera, avrei un dubbio: ho chiesto via mail l'attivazione da parte di Tele2 di telefono e adsl, mi hanno risposto dicendo che entro una settimana avrei ricevuto le informazioni contrattuali: questo significa che il contratto puo' dirsi concluso? Comunque, dopo cinque settimane non ho ricevuto ancora nulla, ne' sono venuti ad attivare la linea, che secondo la loro mail, sarebbe stata attivata entro quattro settimane; ogni tanto mi mandano un sms dicendo che verro' contattato da un tecnico per accordarci per l'attivazione, ma finora cio' non e' mai avvenuto. Posso annullare la mia richiesta, visto che non ho ricevuto le info contrattuali e che loro non sembrano interessati a concludere e che comunque non ho usufruito di alcun servizio, visto che la linea non e' stata attivata? E ripeto, il contratto cosi' puo' dirsi stipulato?
Io credo di no, potete aiutarmi?
Molte grazie
Alessandro, da Monterotondo (RM)