Annullamento fattura Tiscali

Nel dicembre 2008 ho richiesto l’attivazione di una linea ADSL alla società Tiscali; Alla fine di gennaio 2009 ancora la linea non era attiva; il 7 febbraio chiedevo la risoluzione del contratto dato il prolungato disservizio, ricevendo in risposta la fatturazione del servizio (non usufruito);
Alla fine di febbraio 2008 con raccomandata A/R chiedevo la risoluzione del contratto e il rimborso di quanto ingiustamente pagato (pari a € 78,54), dietro minaccia di azione legale;
Il 2 luglio 2009 ricevevo mail da parte del servizio clienti, con la quale comunicavano le verifiche in corso per l’annullamento della fattura;
Un po’ stanco della cosa, per un po’ ho lasciato perdere, fino al gennaio 2011 quando ho inviato mail di furiosa protesta;
Nel febbraio 2011 è seguita candida mail di risposta con la quale mi si comunicavano le verifiche ancora in corso.
Vorrei sapere se devo abbandonare l’idea di un rimborso o se posso fare qualcosa, grazie
Cristian, da Pisa