Cara ADUC
Annullamento crociera
Domanda
9 febbraio 2009
Buongiorno, a Natale ho regalato ai miei genitori, tramite agenzia, una crociera (costa crociere) di 11 giorni con partenza l'11 febbraio 09, giorno del loro anniversario (25°, nozze d'argento) di matrimonio, per questo motivo ho fatto il regalo e scelto la partenza gia' programmata per quel giorno (112), il 72 l'agenzia mi chiama e mi dice che la crociera è stata annullata per motivi di manutenzione straordinaria e mi vengono date alcune opportunità di scelta per altre crociere o un 20% di sconto su una crociera diversa non elencata da loro nel foglio, (ho scelto di fare la stessa crociera, con stessa nave con partenza il 53) la scelta era da fare entro lunedì 92, penso che 2 giorni per decidere siano un po' pochi... e come "contentino" danno un 10% di sconto sulle spese fatte a bordo nella nuova crociera, siccome ho scelto una delle crociere proposte da loro (un po' poco secondo me)
Siamo rimasti molto male:
1 i miei genitori non riescono più a festeggiare le nozze d'argento nella data del matrimonio,
2 per un mese hanno girato negozi per comprare vestiti e accessori per affrontare la crociera e ora non sanno se tra un mese vanno ancora bene o no, visto il cambiamento di stagione,
3 cosa più importante mio padre ha annullato lavori che doveva fare in quel periodo e rimandato altri perchè sapeva che non era a casa e ora deve richiamare i clienti per chiedere se vogliono fare il lavoro,
4 avevo preso un giorno di ferie per accompagnarli e adesso credo non sia più sfruttabile (non so se me lo annullano o no)
5 ora i giorni di lavoro che dovrò perdere e di conseguenza le ore di lavoro che non farò aumenteranno perche' i giorni di partenza e arrivo cadono tutti e due in mezzo alla settimana, mentre prima l'arrivo era di domenica.
Ma sopratutto non possono più festeggiare il 25° di matrimonio nella data del matrimonio...
Io per non perdere la possibilità di far partire i miei genitori il prima possibile, ho scelto la partenza della nuova crociera il 5 di marzo, siccome ci saranno 2000 o più persone che sono nella stessa situazione.
Chiedevo se era possibile chiedere danni morali e non solo visto le ore di lavoro perse e se conveniva o no e cosa consigliavate di fare visto che io non volevo perdere la crociera e ho già scelto un'alternativa offerta da loro, regalo per i miei genitori ma sopratutto ci sono rimasto molto male.
Cordiali saluti
Gabriele, da Carpineti (RE)
Siamo rimasti molto male:
1 i miei genitori non riescono più a festeggiare le nozze d'argento nella data del matrimonio,
2 per un mese hanno girato negozi per comprare vestiti e accessori per affrontare la crociera e ora non sanno se tra un mese vanno ancora bene o no, visto il cambiamento di stagione,
3 cosa più importante mio padre ha annullato lavori che doveva fare in quel periodo e rimandato altri perchè sapeva che non era a casa e ora deve richiamare i clienti per chiedere se vogliono fare il lavoro,
4 avevo preso un giorno di ferie per accompagnarli e adesso credo non sia più sfruttabile (non so se me lo annullano o no)
5 ora i giorni di lavoro che dovrò perdere e di conseguenza le ore di lavoro che non farò aumenteranno perche' i giorni di partenza e arrivo cadono tutti e due in mezzo alla settimana, mentre prima l'arrivo era di domenica.
Ma sopratutto non possono più festeggiare il 25° di matrimonio nella data del matrimonio...
Io per non perdere la possibilità di far partire i miei genitori il prima possibile, ho scelto la partenza della nuova crociera il 5 di marzo, siccome ci saranno 2000 o più persone che sono nella stessa situazione.
Chiedevo se era possibile chiedere danni morali e non solo visto le ore di lavoro perse e se conveniva o no e cosa consigliavate di fare visto che io non volevo perdere la crociera e ho già scelto un'alternativa offerta da loro, regalo per i miei genitori ma sopratutto ci sono rimasto molto male.
Cordiali saluti
Gabriele, da Carpineti (RE)
Risposta ADUC
trova qui le norme di legge di riferimento:
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Va valutato se la "manutenzione straordinaria" fosse realmente tale per un imprevisto (in questo caso non ci sarebbe spazio per la richiesta di danni) o hanno usato questa formula per evitare di essere sommersi da una valanga di richieste in questo senso. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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Va valutato se la "manutenzione straordinaria" fosse realmente tale per un imprevisto (in questo caso non ci sarebbe spazio per la richiesta di danni) o hanno usato questa formula per evitare di essere sommersi da una valanga di richieste in questo senso. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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