Annullamento contratto Wind

Il 12/03/10 ho sottoscritto un contratto mobile con Wind (solo SIM senza apparati) mediante richiesta via Web, successivo contatto telefonico con l'agente e scambio di documentazione via e-mail; prima della sottoscrizione ho espresso la mia perplessità riguardo la copertura nella mia zona e l'agente mi ha detto che in caso di problemi avrei potuto avvalermi del roaming nazionale su TIM. Dopo pochi giorni è stata attivata la SIM ma la scarsissima copertura non mi permetteva di svolgere il mio lavoro normalmente e il roaming su TIM non veniva effettuato. Dopo numerose chiamate al servizio assistenza, visto che l'agente si era reso irreperibile, sono riuscito solo ad appurare che il roaming nazionale con altri operatori non è previsto e non ho avuto nessuna risposta in merito al problema tecnico. Il giorno 30/03/10 invio una raccomandata AR a Wind (allegata) descrivendo il raggiro subito dall'agente ed i conseguenti problemi tecnici, inoltre affermavo che avrei ritenuto annullato il contratto se entro 30gg non avessero risolto detti problemi tecnici.
Nel mese di agosto ho sottoscritto un nuovo contratto con altro operatore e il giorno 22/08/10 la SIM Wind viene disattivata. Segue il silenzio fino a circa 10gg fa, quando ho ricevuto la telefonata da uno studio legale che mi chiedeva di saldare una fattura della Wind scaduta il 18/10/10, io ho risposto di non averla mai ricevuta ed ho chiesto una copia via e-mail; ho appurato che è composta dall'ultima parte del canone e da un "Contributo di disattivazione per recesso anticipato” (80,00 + Iva); inoltre viene richiesto il 10% in più sulla
fattura per le spese. Sarei anche disponibile nel pagare il canone ma mi sembra inappropriato il contributo di 80,00. Vi ringrazio anticipatamente per un Vs. consiglio sulle azioni da intraprendere.
Cordiali Saluti
Gianluca, da Frascati (RM)