Cara ADUC
1 anno di corrente senza pagarla.... mah
Domanda
3 aprile 2009
Gentile operatore,
le vorrei sottoporre una situazione abbastanza curiosa. Sono titolare di una utenza Acea a Roma da circa 4 anni. Da un anno esattamente Aprile 2008 senza alcuna mia richiesta mi è stato sostituito il contatore della luce con quello provvisto di autolettura. Da allora a me non è più arrivata la bolletta della corrente. Ho effettuato la comunicazione delle letture mediante operatore telefonico, ma nulla. Dopo sei mesi ho chiamato il servizio clienti Aceaelectrabel e mi è stato riferito che è normale in quanto hanno dei problemi non ben noti di emissione delle fatture e che poi arriveranno tutte insieme. L'operatrice mi ha riferito che avrebbe aperto una pratica di segnalazione della mia situazione. Risultato, sono passati altri sei mesi totale un anno che non riesco a pagare la corrente. Continuo ad usufruirne ma....quanto dovrò pagare e come? Come posso sbloccare una situazione che non riesco a gestire e soprattutto consapevole che tanto non si scappa alla fine arriveranno tutti insieme e magari in un momento non previsto dove ho programmato altre spese. Ad oggi ho ricontattato di nuovo un operatore che mi ha detto che riguardo la mia situazione e quella poi di tanti altri che anno cambiato il contatore, nulla si può fare tutto tace e non si sa neanche per quanto.
Attendo una sua risposta e la ringrazio per la consulenza.
Mario, da Roma (RM)
le vorrei sottoporre una situazione abbastanza curiosa. Sono titolare di una utenza Acea a Roma da circa 4 anni. Da un anno esattamente Aprile 2008 senza alcuna mia richiesta mi è stato sostituito il contatore della luce con quello provvisto di autolettura. Da allora a me non è più arrivata la bolletta della corrente. Ho effettuato la comunicazione delle letture mediante operatore telefonico, ma nulla. Dopo sei mesi ho chiamato il servizio clienti Aceaelectrabel e mi è stato riferito che è normale in quanto hanno dei problemi non ben noti di emissione delle fatture e che poi arriveranno tutte insieme. L'operatrice mi ha riferito che avrebbe aperto una pratica di segnalazione della mia situazione. Risultato, sono passati altri sei mesi totale un anno che non riesco a pagare la corrente. Continuo ad usufruirne ma....quanto dovrò pagare e come? Come posso sbloccare una situazione che non riesco a gestire e soprattutto consapevole che tanto non si scappa alla fine arriveranno tutti insieme e magari in un momento non previsto dove ho programmato altre spese. Ad oggi ho ricontattato di nuovo un operatore che mi ha detto che riguardo la mia situazione e quella poi di tanti altri che anno cambiato il contatore, nulla si può fare tutto tace e non si sa neanche per quanto.
Attendo una sua risposta e la ringrazio per la consulenza.
Mario, da Roma (RM)
Risposta ADUC
provveda con una raccomandata AR a chiedere l'emissione di fattura. Consideri che se la mancata emissione dipende da loro problema non possono imputarle alcun tipo di interesse.
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