Cara ADUC
E' un anno che Telecom non mi fattura il traffico Internet
Domanda
11 giugno 2007
Sono un abbonato Telecom con contratto Teleconomy 24. Dalla bolletta n. 6/06 cioe' da novembre 2006 a tutt'oggi non ricevo alcuna fatturazione per la navigazione in Internet. Con Teleconomy 24 utilizzo un numero di Internet Service provider che e' quello gia' usato nelle bollette antecedenti la &/06. Dopo vari e interminabili contatti con il 187 e la segnalazione del problema allo stesso ricavando talvolta stupore per la richiesta di addebito del servizio non ancora fatturato, ricevo in data 01.03.2007 la nota che qui sotto riporto "Oggetto: ut ... Conti Telecom 2/07 e precedenti gentile Cliente, con riferimento ai colloqui intercorsi, desideriamo scusarci per la mancata fatturazione dei consumi concernenti la numerazione (e' il numero dell'Internet Service Provider da me scelto), nel confermarle di aver rimosso l'anomalia evidenziata La informiamo che la situazione contabile sara' regolarizzata con il conto 3/07, in spedizione nel prossimo mese di aprile. Rinnovando la nostra piena disponibilita'.
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Alla data odierna e con la bolletta di aprile 2007 (3/07) non e' stato fatturato alcun importo. Avendo avuto nel 2005 problemi con Internet con addebito da parte di Telecom del costo di collegamenti a numeri mai effettuati, contestatazione da parte mia e successivo faticoso rimborso di Telecom delle cifre impropriamente addebitate, temo molto questa "latitanza" di definizione dei costi di accesso ad Internet che si riferisse a un periodo che concretamente va da agosto 2006 a giugno 2007. Cosa posso fare? Vi Ringrazio
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Alla data odierna e con la bolletta di aprile 2007 (3/07) non e' stato fatturato alcun importo. Avendo avuto nel 2005 problemi con Internet con addebito da parte di Telecom del costo di collegamenti a numeri mai effettuati, contestatazione da parte mia e successivo faticoso rimborso di Telecom delle cifre impropriamente addebitate, temo molto questa "latitanza" di definizione dei costi di accesso ad Internet che si riferisse a un periodo che concretamente va da agosto 2006 a giugno 2007. Cosa posso fare? Vi Ringrazio
Risposta ADUC
Facendo presente che nulla in piu' rispetto ai consumi dovra' esserle addebitato, perche' questa situazione si e' determinata per loro responsabilita', riservandosi il diritto di chiedere una rateazione se l'importo fosse tale da non potervi far fronte in un'unica soluzione, invii a Telecom una diffida ad adempeire alle norme contrattuali di invio delle fatture: clicca qui
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