Cara ADUC
Da tra anni Telecom addebita il canone ma la mia linea non funziona
Domanda
9 luglio 2007
Vi invio la raccomandata che ho spedito alla Telecom a seguito del silenzio di un'altra raccomandata spedita il 26 marzo scorso nella quale contestavo che non avrei pagato le ultime tre bollette a partire dalla data di settembre scorso in quanto pago dall'agosto 2003 servizi dissattivati arbitrariamente da Telecom. Vi chiedo gentilmente di dirmi se e' corretta. Ho chiamato l'operatore dopo un mese dall'attivazione di Adsl (settembre 2003) e mi ha detto che per avere la linea telefonica disattivata avrei dovuto disdire il contratto e sottoscriverne un altro ma in considerazione del grave disagio che ne avrei subito ho iniziato ad usare il cellulare fino al distacco definitivo con Telecom il dicembre scorso (sono tre anni) e sottoscrivendo un nuovo contratto con Fastweb con la possibilita' ora di effettuare chiamate dal telefono fisso. In considerazione che del disservizio subito ne sono venuto a conoscenza solo a dicembre scorso perche' un conoscente me lo ha fatto notare, scatta da questo momento il termine di prescrizione di un anno in quanto prima l'operatore del 187 mi aveva fatto credere che non vi era disservizio ma tutti i clienti che installavano adsl dovevano creare una nuova linea con disdetta del vecchio contratto. Giorni fa ho chiamato il 187 per avere risposta della scorsa raccomandata, mi ha detto che non risulta, che le bollette insolute sono tre e le dovro' pagare ed inoltre il disservizio non risulta perche' dalla chiamata del settembre 2003 non ne risultano fino al febbraio 2006. In buona fede pensavo di non poter fare diversamente. Sono inoltre extracomunitario.
Aleksandar, da Ferrara
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Non avendo ricevuto alcun riscontro della raccomandata del 26 marzo scorso, con la presente ribadisco quanto gia' esposto nella stessa. Il 13 agosto 2003 presso il mio indirizzo e' stata installata ADSL e contestualmente e' stata disattivata la linea telefonica di conseguenza sono stato privato del normale utilizzo della stessa ovverosia di effettuare e ricevere chiamate e inviare e ricevere fax con l'aggravio di vedermi addebitato illecitamente da quel momento in tutte le bollette la linea ISDN, il servizio Teleconomy 24, canone, nominativo in elenco telefonico e tutti i costi relativi alla linea telefonica che astrattamente e' riferita al numero ma che concretamente e' inesistente malgrado continui a risultare in elenco telefonico col mio nominativo; chiunque avesse chiamato tale numero avrebbe trovato la linea libera con la vana speranza che prima o poi rispondessi al telefono, cosa a me impossibile perche' non potevo collegare un apparecchio telefonico ad una linea che ripeto esser stata disattivata dal vostro tecnico dal momento in cui ha installato ADSL. A tale proposito vi invito a controllare che effettivamente dal mese di agosto del 2003 ovverosia da quando e' stata installata ADSL non ho mai effettuato chiamate! Pero' mi avete SEMPRE addebitato come costi fissi canone, i servizi di ISDN, Teleconomy 24, nominativo sull'elenco telefonico senza MAI rimborsarmeli pur sapendo che la linea telefonica era stata disattivata in quanto nel mese di settembre del 2003 ho chiamato il vostro call center 187 facendo presente all'operatore il disservizio subito il quale mi ha detto che era necessario disdire il contratto e sottoscriverne uno nuovo! Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, tutte le copie delle bollette con il dettaglio specifico dei costi a partire dal momento in cui e' stata installata ADSL che voi saprete per certo individuare in giorno/mese ed anno, senza alcun aggravio di spesa. Vi informo dunque che se entro 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto a inviarmi TUTTE le copie delle bollette suddette mi vedro' costretto ad adire le vie legali, l' Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere il rimborso di quanto a voi non dovuto ma che illecitamente avete trattenuto e gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.
Aleksandar, da Ferrara
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Non avendo ricevuto alcun riscontro della raccomandata del 26 marzo scorso, con la presente ribadisco quanto gia' esposto nella stessa. Il 13 agosto 2003 presso il mio indirizzo e' stata installata ADSL e contestualmente e' stata disattivata la linea telefonica di conseguenza sono stato privato del normale utilizzo della stessa ovverosia di effettuare e ricevere chiamate e inviare e ricevere fax con l'aggravio di vedermi addebitato illecitamente da quel momento in tutte le bollette la linea ISDN, il servizio Teleconomy 24, canone, nominativo in elenco telefonico e tutti i costi relativi alla linea telefonica che astrattamente e' riferita al numero ma che concretamente e' inesistente malgrado continui a risultare in elenco telefonico col mio nominativo; chiunque avesse chiamato tale numero avrebbe trovato la linea libera con la vana speranza che prima o poi rispondessi al telefono, cosa a me impossibile perche' non potevo collegare un apparecchio telefonico ad una linea che ripeto esser stata disattivata dal vostro tecnico dal momento in cui ha installato ADSL. A tale proposito vi invito a controllare che effettivamente dal mese di agosto del 2003 ovverosia da quando e' stata installata ADSL non ho mai effettuato chiamate! Pero' mi avete SEMPRE addebitato come costi fissi canone, i servizi di ISDN, Teleconomy 24, nominativo sull'elenco telefonico senza MAI rimborsarmeli pur sapendo che la linea telefonica era stata disattivata in quanto nel mese di settembre del 2003 ho chiamato il vostro call center 187 facendo presente all'operatore il disservizio subito il quale mi ha detto che era necessario disdire il contratto e sottoscriverne uno nuovo! Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, tutte le copie delle bollette con il dettaglio specifico dei costi a partire dal momento in cui e' stata installata ADSL che voi saprete per certo individuare in giorno/mese ed anno, senza alcun aggravio di spesa. Vi informo dunque che se entro 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto a inviarmi TUTTE le copie delle bollette suddette mi vedro' costretto ad adire le vie legali, l' Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere il rimborso di quanto a voi non dovuto ma che illecitamente avete trattenuto e gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.
Risposta ADUC
La messa in mora contiene tutti gli elementi essenziali. Senza riscontri, presenti immediata istanza di conciliazione al Corecom di Bologna, quantificando anche un risarcimento danni.
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