Le angherie di Wind

Gentile Aduc, il 4 aprile ho mandato una richiesta di disdetta del contratto telefonico da Wind-Infostrada richiedendo l'immediata cessazione del servizio. Dopo un mese mi e' arrivata una lettera in cui mi si comunicava che la mia richiesta non poteva essere effettuata in quanto non specificavo se volevo tornare a Telecom.. Il tutto mi ha fatto perdere tra lettere e fax due mesi con una bolletta aggiuntiva di 25 euro. In aggiunta a questo. il costo di disattivazione mi e' costato 40 euro; la compagnia ha modificato la parola penale con costi di disattivazione aggirando il decreto Bersani. Alla fine, il costo della cessazione del servizio e' stato 65 euro. Potrei sapere come mai queste cose sono ancora permesse e come mai non c'e' nessuna iniziativa contro questi soprusi ai danni dei consumatori? Grazie.
Antonio, da Roma