Ancora problemi con International Master Publishers

Cara Aduc, tempo fa ho compilato col mio indirizzo un coupon di I.M.P. accettando l'invio di un omaggio, che non è mai arrivato. Invece mi hanno spedito, tempo dopo, degli articoli diversi.
In data 22/11 ho scritto per raccomandata ad IMP quanto segue (vedi file allegato):
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Spettabile IMP, il sottoscritto alcuni mesi fa, ha compilato con i propri dati personali e rispedito al vs. indirizzo, la scheda per ricevere il pacco omaggio gratuito relativo alla collezione [...]. Sulla scheda era indicato che l’omaggio, gratuito, sarebbe comunque rimasto di mia proprietà indipendentemente dal fatto che in futuro avessi desiderato procedere con abbonamenti o acquisti.
Il pacco omaggio, descritto sulla scheda, non è mai arrivato al mio indirizzo.
Inoltre, non mi è mai pervenuta alcuna proposta od offerta di acquisti o abbonamenti di alcun tipo, né ho mai richiesto in alcun modo l’invio di merce a pagamento.
Recentemente, sono pervenute al mio indirizzo alcune bustine contenenti schede da gioco, per le quali mi richiedete, con lettera datata 01/11, il pagamento della somma di € 23,70.
Ribadito che non ho mai sottoscritto con voi alcun contratto né ho mai richiesto o espresso alcuna volontà di ricevere alcun articolo a pagamento, si richiede:
• l’immediata cessazione delle richieste di pagamento, sia da parte vostra che da parte di qualsiasi altra società a cui possiate dare mandato di effettuare tali richieste;
• la cessazione immediata del rapporto;
• l'immediata cancellazione dai vostri archivi dei dati a me riferiti ai sensi dell'art. 7 del Decreto Legislativo 30.06.2003 n. 196.
La presente vale come messa in mora ai sensi dell’articolo 1219 del Codice Civile.
In caso di mancato adempimento da parte vostra delle richieste qui presentate entro un periodo di 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali, con beneplacito di spese e risarcimento danni.
In attesa di riscontro alla presente, si pongono distinti saluti.
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Ora rispondono (lettera semplice) che hanno cancellato il mio ordine e i miei dati personali, ma che hanno "inoltrato il pacco di benvenuto e 3 spedizioni normali che non risultano né rese né pagate". Però dicono che il pacco di benvenuto (in cui avrei dovuto trovare il modulo per ordinare) risulta rientrato nel loro magazzino.
Insomma, poiché non ho reso 3 le bustine da loro inviate (ma mai richieste) e "sono trascorsi i 10 giorni per la visione e la prova del prodotto come da diritto di recesso" ne vogliono il pagamento, ed hanno aggiunto un extra per "gestione pratica".
Cara ADUC: il pacco omaggio (unica cosa richiesta) non è mai arrivato (e lo ammettono), quindi neanche il modulo per abbonarmi. Sono invece arrivate le 3 bustine mai richieste.
Hanno ragione loro e quindi (non avendo rispedito le loro bustine) devo pagare tutto quello che chiedono, oppure, non avendo io mai richiesto tali articoli né firmato alcun contratto ho ragione io ???
GRAZIE
Cordiali saluti
Claudio, da Roma