Cara ADUC
Ancora costo di disattivazione TELETU
Domanda
19 ottobre 2010
Salve, anche io mi scuso per l'argomento ripetuto. Ad Agosto ho richiesto la migrazione da TELETU a TISCALI. Premetto che ero con TELETU da Febbraio 2008. Al momento della richiesta di migrazione sono stato contattato da un operatore TELETU che mi ha avvisato che sarei stato soggetto al pagamento del contributo di disattivazione, ma, sapendo di essere con TELETU da più di un anno e confortato da quanto detto anche da un operatore TISCALI, gli ho inviato una lettera di diffida il 12 Agosto. Ovviamente poi a Settembre ho ricevuto la fattura da TELETU con il contributo di disattivazione di 50€+IVA, che scadeva il 15 Ottobre e che ho pagato per intero. Ho riletto con attenzione il contratto e l'assurdità (su cui bisogna fare al più presto qualcosa) è che, per liberarsi di questi banditi senza "penale", l'unico modo secondo il contratto è quello di mandare la disdetta esattamente 30 giorni prima la scadenza naturale del contratto che si rinnova tacitamente di anno in anno. Infatti, se ho capito bene, dal momento che il contratto in tutti i suoi punti si rinnova tacitamente, si rinnova anche il punto che vede l'utente obbligato al pagamento del contributo di disattivazione per recesso anticipato. Quindi questa clausola non è valida per il solo PRIMO anno, ma continua ad essere valida anche per i successivi!!! Io credo che si debba procedere ad una Class Action contro codesto operatore. Sono disponibile a produrre tutta la documentazione necessaria per supportare il caso. Ringrazio anticipatamente e rimango in attesa di un cortese riscontro.
Distinti saluti
Cristiano, da Roma
Distinti saluti
Cristiano, da Roma
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Sempre la legge Bersani infine, riconosce il diritto dell'utente di disdire il contratto in qualsiasi momento (e non solo alla scadenza dell'anno contrattuale), dando un preavviso di trenta giorni.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Sempre la legge Bersani infine, riconosce il diritto dell'utente di disdire il contratto in qualsiasi momento (e non solo alla scadenza dell'anno contrattuale), dando un preavviso di trenta giorni.
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