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Cara ADUC

Ancora addebiti per numeri speciali

26 luglio 2007
Domanda 26 luglio 2007
In data 30 aprile 2007 ho chiamato il 187 ed esposto il reclamo sulla bolletta n. 3/07 evidenziando un addebito illegittimo pari a circa 47 euro su 88 euro imputato a numerazioni colpite da dialer con intestatario Globalstar e Sat international. Durante codesto contatto ho richiesto inoltre di verificare lo stato delle chiamate e mi e' stato comunicato che l'importo aveva gia' raggiunto una cifra elevata a causa di 4 infiltrazioni di importo pari a circa 26 euro l'uno. Alla mia richiesta di provvedere ad un blocco mi e' stata data la risposta che sarei stata piu' coperta con l'installazione della 'Adsl (che ho attivato verso meta' maggio) e con l'attivazione dei codici di autodisabilitazione in abbonamento mensile (ricevuti con comunicazione via lettera ma ad oggi non ancora attivabili). Il consiglio comunque era quello di aspettare la bolletta n.4/07 ed esporre un ulteriore reclamo. Nell'attesa avrei ricevuto comunque una chiamata da un tecnico addetto alla verifica. In data 26 giugno non avendo ricevuto ancora nessuna comunicazione a riguardo e verificato che l'importo della bolletta n. 4/07 effettivamente era pari a 216 euro ho esposto un ulteriore reclamo sempre chiamando il 187. In data 21 luglio ho ricevuto una raccomandata che comunica che Telecom non accetta il reclamo vista la regolarita' degli addebiti ed e' richiesto di provvedere al pagamento entro 13 giorni. E' il caso di:
- predisporre un A/R con contestazione conto Telecom e richiesta disattivazione direttrici numeriche a valore aggiunto?
- provvedere ad una richiesta di conciliazione?
- procedere al pagamento dell'importo parziale delle due bollette?
Saluti.
Valentina, da Padova

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