Anagrafica TIM

Nel 2007 ho sottoscritto con TIM un contratto per una sim ricaricabile. Da allora periodicamente ricevo un avviso che mi informa di recarmi in un centro TIM per aggiornare l'anagrafica cosa che regolarmente faccio e che regolarmente TIM mi segnala non aver ricevuto. Ho fatto la procedura 4 volte in 4 centri TIM diversi. Oggi TIM mi ha comunicato che la mia SIM non potrà essere più ricaricata perchè l'anagrafica non è aggiornata e che posso aggiornarla andando nuovamente in un centro TIM (e questa sarebbe la quinta volta).
Ho chiamato il 119 (che non prevede la possibilità di parlare con un operatore salvo che tramite l'opzione denuncia furto) e l'operatore BB887 mi ha fatto presente che pur essendo colpa dei centri TIM, a partire dal primo che ha sbagliato a caricare i dati (?) è mia cura dover cercare nuovamente un centro TIM (e sperare che sia capace) oppure inviare un fax (che seppur gratuito in negozio si paga lo stesso e che comunque comporta una perdita di tempo per me). Non c'è possibilità di invio tramite mail della carta d'identità.
Mi ha detto che TIM non è responsabile degli errori dei Centri TIM!
Non sono neppure riuscito a trovare come fare reclamo a TIM ma comunque il mancato aggiornamento dei dati comporterà con probabilità problemi anche nel passaggio a nuovo operatore (tra l'altro l'operatore di fatto mi ha consigliato tale opzione).
Come posso tutelarmi? Devo sottostare a queste procedure obsolete di TIM oppure sarò costretto a comunicare a tutta la mia rubrica il nuovo numero?
Vi ringrazio per la disponibilità
p.s. l'operatore mi ha pure detto che il 119 non ha nulla a che vedere con la TIM...bah!
Marco, da Suvereto (LI)