Cara ADUC
Alta bolletta adsl
Domanda
28 aprile 2007
Oggetto di reclamo: ho ricevuto il servizio ADSL da TelecomItalia cui prima di attivarlo sulla mia linea non mi e' arrivato nessuna conferma di contratto (o il contratto stesso) ma semplicemente una richiesta di abbonamento con delle nostre firme la quale si sono rivelate false in quanto nn abbiamo firmato questa richiesta... Solo dopo 8 mesi da quando abbiamo ricevuto il kit per la connessione abbiamo usufruito per la prima volta del servizio internet. Nella prima bolletta di consumo dell'ADSL+TELEFONIA datata dal 01/10/05 al 30/11/05 ho avuto un importo di pagamento pari Pari a euro 1593,00 di cui ho pagato solo euro 206,20 che corrispondevano alle telefonate effettuate poiche' ho inviato a Telecom tutta la documentazione da me in possesso per capire da dove provenivano le false firme riportate sulla richiesta di abbonamento. Nonostante i miei solleciti per dei chiarimenti mi hanno mandato a loro volta dei solleciti di pagamento dando come unica spiegazione il fatto di essermi connessa e hanno omesso qualsiasi chiarimento sulla provenienza delle firme false e inoltre nn sono mai state specificate ne da loro ne tanto meno sulla richiesta di abbonamento i costi delle varie tariffe. Chiedo consigli su come agire nei confronti di Telecom Italia. Grazie e distinti saluti.
Risposta ADUC
Ma perche' se ha ricevuto un modem non richiesto e una proposta di abbonamento con firme false ha utilizzato la connessione? Ancora, lamenta una bolletta alta: ma cosa contesta? Quei consumi sono stati effettivamente fatti? Se e' cosi', l'importo va pagato, e doveva essere sua cura verificare quale erano le modalita' ed i costi del servizio. Non ha molto senso contestare le firme solo quando arriva una bolletta alta, e comunque dopo aver utilizzato il servizio. Se invece lei si e' connessa pochissimo e comunque l'importo della bolletta e' cosi' alto dovra' chiederne spiegazioni a Telecom, con una raccomandata AR di messa in mora in cui contesta gli addebiti e chiede l'emissione di una nota di credito in suo favore: clicca qui
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