Alpitour mancato trasferimento

Buongiorno,
abbiamo prenotato con un agenzia viaggi un pacchetto vacanza per un villaggio in Puglia il Torreserana di Bluserena vacanze, villaggio pubblicizzato anche sul catalogo Alpitour.
Il pacchetto prevedeva volo alitalia a/r Milano Brindisi, e 15 gg di vacanze. Sia noi ed un'altra famiglia arriviamo a Brindisi alle 20.35 (il villaggio dista 120 Km) e abbiamo la sorpresa di sapere che nessun trasferimento per il villaggio era compreso nel pacchetto.
Faccio notare che effettivamente sul catalogo alpitour non è citato nessun trasferimento da e per l'aeroporto, ma resta il fatto che 2 famiglie di 2 zone d'Italia distinte viaggianti con 2 agenzie diverse hanno avuto questo problema, quindi chi ha venduto il pacchetto in alpitour ha probabilmente parlato di un trasferimento, questo è successo per 3 sabati continuativi con 4 famiglie differenti. Cosa fa ALPITOUR? Continua a vendere bufale? Inoltre faccio presente che nelle due settimane di permanenza non si è visto nessun operatore Alpitour, e nessuno si è premurato nemmeno di farci sapere gli orari del volo di ritorno... ho dovuto chiamare la mia agenzia a Melegnano...
Il motivo del mio scritto è che voglio sapere se posso richiedere ad alpitour un risarcimento di 160 ¤ costo del taxi all'andata per andare al villaggio, e di 75 ¤ costo del trasferimento collettivo che abbiamo organizzato al ritorno.
Inoltre vorrei sapere se alpitour è mancante nei confronti nostri in quanto non si è nemmeno degnato di farci visita, a questo punto io perchè ad alpitour ho dato dei soldi? Altra domanda, i pacchetti vacanze non dovrebbero essere comprensivi di trasferimenti da e per l'aeroporto? Altrimenti uno che arriva in aereo con cosa ci va al villaggio?
Grazie
Massimiliano, da Melegnano (MI)