Alpine e pubblicità ingannevole

Ho comprato a Gennaio di quest'anno un navigatore satellitare (Alpine Blackbird). Le caratteristiche di questo navigatore, sono principalmente la capacità di potersi integrare ad un dock fisso per essere utilizzato nel monitor centrale dell'auto e poterlo estrarre per utilizzarlo anche come navigatore portatile. Tra le altre funzioni c'è BEN PUBBLICIZZATA e scritta ovunque (nella confezione e nel manuale) la capacità di leggere gli MP3 (con tanto di logo MP3 originale). La comodità sta nel fatto che si può estrarre il navi dall'auto portarselo dietro per continuare il tragitto a piedi e poter ascoltare la musica inserita tramite la CARD SD nello slot. E' dotato anche di un bel jack per collegare le cuffie. Insomma un lettore MP3/NAVIGATORE.
Dopo qualche mese l'azienda ha fatto un servizio di RICHIAMO aggiornando il software, le mappe ed anche l'hardware (il processore credo), gratuitamente. Un servizio molto buono al quale ho aderito molto volentieri (le mappe aggiornate sono fondamentali in un navi). Fatto sta che dopo l'aggiornamento il Navi è risultato molto migliorato in tutto, tranne per il fatto che adesso non legge più gli MP3, funzione che utilizzavo molto, e che risulta, come dicevo ben pubblicizzata ovunque. Pensando di non aver afferrato qualcosa ho contattato il servizio clienti che mi ha confermato che dopo l'aggiornamento il navi non leggeva più gli MP3 e che i file andavano convertiti in un altro formato assurdo, insomma, scuse su scuse.
Riassumendo, io ho comprato una cosa, che aveva le funzioni che volevo, me l'hanno aggiornata (e migliorata praticamente in tutto) solo che ho perso una funzione fondamentale per l'utilizzo che ne facevo e che loro pubblicizzano ovunque (sito, manuale, confezione) come presente. Ora, siccome l'aggiornamento è stato anche di tipo hardware, non credo che sia possibile tornare indietro e mettere il vecchio software che leggeva gli mp3, con tutto che poi mi dispiacerebbe perdere le nuove mappe installate nell'aggiornamento, ma mi scoccia anche molto aver comprato una cosa pubblicizzata per fare una cosa che poi non la fa. Che gli ci voleva a fare l'aggiornamento e mantenere la funzione pubblicizzata? Posso agire in qualche modo per pretendere la funzionalità mancante dopo l'aggiornamento? Grazie per l'aiuto.
Guido, da Grosseto (GR)