Alpieagles, rimborso fantasma

Ho prenotato per mia madre e mia nonna, online, un volo alpieagles da Verona a Bari per il giorno 04/01/2008. Il giorno 02/01/2008, un sms mi avvisava della cancellazione del volo e mi invitava ad effettuare la richiesta di rimborso all'indirizzo email "[email protected]". Ad oggi non conto più il numero delle richieste inoltrate al suddetto indirizzo, ma senza esito alcuno. Inoltre non mi inviano neanche la conferma di lettura, opzione che puntualmente inserisco prima dell'invio del messaggio. Ho atteso sino ad ora a scrivervi perchè al call center dell'azienda, mi hanno risposto che per i rimborsi, devono passare 60 giorni, ma ad oggi ancora nulla. Come posso fare per farmi restituire i miei soldi. Sono all'incirca 200 euro. Per me sono soldi. Grazie anticipatamente per l'aiuto che vorrete darmi.
Alessio, da Triggiano (BA)