Cara ADUC
alleanza assicurazioni
Domanda
23 marzo 2012
ciao sono Nadia ed ho un problema con Alleanza assicurazioni. Mia figlia ed io da circa un anno stiamo cercando di rintracciare i versamenti del T.F.R. che dovrebbero risultare in carico ad Alleanza ma che a quanto pare sono svaniti. A causa di numerose circostanze negative nelle procedure dell'agenzia di riferimento abbiamo deciso entrambe di cambiare azienda assicurativa ed in questa circostanza abbiamo scoperto che i suoi soldi non si trovano e a quanto pare nessuno, neanche l'ag. centrale di Milano, si preoccupa di fornirci alcuna spiegazione o riferimento per rintracciare questi versamenti che risultano regolarmente effettuati dal datore di lavoro. Come ci dobbiamo comportare? Grazie per l'eventuale risposta
Nadia, da Miasino (NO)
Nadia, da Miasino (NO)
Risposta ADUC
prima cosa dovete inviare formale reclamo scritta alla direzione di Generale di Alleanza Assicurazioni, per conoscenza la inviate anche all'Agenzia di competenza (raccomandata con A/R). Nella lettera di reclamo citate il vostro caso e spiegate cosa è accaduto. Attendete 45 giorni e se non ricevete risposta, o la risposta non vi soddisfa, manderete formale reclamo all'ISVAP (Istituto di Vigilanza delle Assicurazioni Private).
Per la prima lettera utilizzi la lettera che trova a questo link dell'Isvap: http://www.isvap.it/isvap_cms/docs/F12643/Allegato1_Guida%20ai%20reclami.pdf
Per la seconda, vada a questo link:
http://www.isvap.it/isvap_cms/docs/F2180/Allegato2_Guida%20ai%20reclami.pdf
Ha risposto Roberto Cappiello
Per la prima lettera utilizzi la lettera che trova a questo link dell'Isvap: http://www.isvap.it/isvap_cms/docs/F12643/Allegato1_Guida%20ai%20reclami.pdf
Per la seconda, vada a questo link:
http://www.isvap.it/isvap_cms/docs/F2180/Allegato2_Guida%20ai%20reclami.pdf
Ha risposto Roberto Cappiello
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