Cara ADUC
Allarme installato non funzionante
Domanda
12 giugno 2008
Gentilissimi, mi rivolgo a Voi per sapere cosa posso fare per avere quello per cui ho pagato. A ottobre è stato installato un impianto di allarme in casa da un addetto ai lavori che ha regolare ditta di impianti, gli interventi successivi all'installazione sono stati almeno 3, ma non hanno mai risolto i problemi di malfunzionamento. Da due mesi siamo con l'allarme disattivato in attesa del tecnico specializzato che venga a risolvere i problemi, numerosi sono stati i solleciti, numerose le motivazioni per rimandare l'intervento necessario al corretto funzionamento. Vorrei scrivere una lettera raccomandata all'installatore, cosa posso fare? cosa devo scrivere per tutelare la mia spesa (non irrisoria) e la mia sicurezza? le vacanze sono vicine e lasciare la casa senza impianto è davvero un brutto pensiero...Cordiali saluti
Sara, da Varano De' Melegari (PR)
Sara, da Varano De' Melegari (PR)
Risposta ADUC
le strade sono diverse a seconda del caso. Se la ditta in questione le avesse sia venduto che installato l'impianto, e se lo stesso fosse stato acquistato come consumatore, potrebbe contestare il vizio di produzione (in questo caso comprendente anche eventuali vizi di installazione) e chiedere una riparazione o addirittura la sostituzione del bene, entrambe gratuite. Cio' in forza alla garanzia biennale a carico dei venditori, della quale trova testo e informazioni qui:
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Diversamente, se la ditta le avesse SOLO installato il bene, e il problema fosse ricollegabile a tale opera, dovrebbe lo stesso contestare il danno ma riferendosi ad una norma molto piu' generica e meno "tutelante" (ci scusi il termine), pur se attiva e valida, ovvero il codice civile art. 2226 inerente i vizi dell'opera, per i quali e' prevista contestabilita' entro otto giorni dalla loro manifestazione, con richiesta del rimborso del danno o di un intervento risolutivo gratuito. In ambedue i casi dovra' inviare alla ditta una messa in mora, come primo passo:
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Diversamente, se la ditta le avesse SOLO installato il bene, e il problema fosse ricollegabile a tale opera, dovrebbe lo stesso contestare il danno ma riferendosi ad una norma molto piu' generica e meno "tutelante" (ci scusi il termine), pur se attiva e valida, ovvero il codice civile art. 2226 inerente i vizi dell'opera, per i quali e' prevista contestabilita' entro otto giorni dalla loro manifestazione, con richiesta del rimborso del danno o di un intervento risolutivo gratuito. In ambedue i casi dovra' inviare alla ditta una messa in mora, come primo passo:
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