Allaccio telefonico con Tiscali

Mi rivolgo a voi per due motivi:
1.primo non ho ben chiaro chi potrebbe darmi una mano in una faccenda simile;
2.proprio non mi sento di ingoiare un rospo simile.
La questione e' questa;
nel lontano mese di Ottobre 2008 ho chiesto il trasloco del contratto telefonico dalla vecchia abitazione (sita in Decimomannu, comune distante 4 km dall'attuale comune di residenza) a quella attuale. Il contratto di cui sopra mi permetteva di fruire dei servizi offerti da XXXXXX per tutto cio' che riguarda la telefonia fissa ed il collegamento ad internet.
Il primo contatto con XXXXXX l'ho avuto la seconda settimana di ottobre scorso, in quell'occasione l'incaricato mi aveva fatto presente che non esisteva una procedura di trasloco ma che avrei dovuto stipulare un contratto ex novo, quindi mi vengono presentate le caratteristiche del nuovo prodotto, l'incaricato verifica la copertura della zona interessata, quindi procedo alla registrazione del contratto vocale. In tale occasione mi e' stato chiesto il numero telefonico di un vicino tramite il quale l'incaricato di XXXXXX ha verificato la fattibilita'  dell'allaccio, e tale fattibilita'  e' stata presentata come unico impedimento all'allaccio. Dopo circa 2 settimane ricevo la visita di un tecnico della XXXXXX (ditta che si occupa del collegamento fisico tra la rete domestica e la rete telefonica XXXXXX).
Il tecnico anziche' eseguire l'allaccio mi informa che la predisposizione presente presso la mia abitazione deve essere modificata e che la tubazione della rete installata nella sede stradale necessita di scavo per un ripristino da eseguire a circa 50 cm dal muro della mia abitazione.
Mi informa che avrebbe presentato la richiesta di lavori da eseguire presso la sede stradale e che ci sarebbe stato un nuovo incontro a lavori eseguiti. Devo precisare che i lavori di scavo riguardano il marciapiede adiacente la recinzione della mia abitazione.
A quel punto contatto l'impresa che ha edificato la mia abitazione e faccio eseguire i lavori necessari affinche' la predisposizione presente presso la mia abitazione corrisponda a quanto stabilito dal vostro tecnico. Ovviamente tale lavorazione ha avuto un costo. Fatto cio' arriviamo alla fine di novembre senza che nessuno di XXXXXX si sia degnato di contattarmi per darmi informazione sullo stato d'avanzamento dell'allaccio, quindi prendo l'iniziativa e contatto personalmente XXXXXX, e scopro che la richiesta ha subito un blocco. Al termine di tale conversazione mi viene fornito un nuovo numero telefonico da contattare per sbloccare la procedura. Contatto tale numero, mi viene risposto che la causa risiede nel fatto che presso la mia abitazione non e' possibile installare la tipologia di linea di nuova generazione che mi era stata proposta inizialmente e che quindi per poter sbloccare la procedura dovevo accettare una linea di vecchia generazione. Acconsento e ricevo assicurazioni circa la ripresa dell'iter della mia richiesta di allaccio. Il pomeriggio seguente vengo contattato nuovamente da un'incaricata XXXXXX che mi informa che ora e' possibile eseguire l'allaccio utilizzando la nuova tipologia di linea, acconsento nuovamente con l'assicurazione che ormai il piu' e' fatto e che manca solo il tempo tecnico per poter concludere la procedura. Giunti alla settimana prima di Natale, non avendo ricevuto alcuna comunicazione da parte di XXXXXX, effettuo l'ennesima telefonata ma nulla di fatto, non riesco a sapere nulla se non che il tutto rientra ancora entro i tempi tecnici. Passate le feste contatto nuovamente XXXXXX con il medesimo esito della telefonata effettuata prima di Natale, questa volta l'incaricato XXXXXX mi informa di aver attivato una non meglio definita procedura di reclamo. Passati alcuni giorni mi contatta una incaricata della XXXXXX e mi fissa l'appuntamento con il tecnico per il 22/01/2009. Quindi prendo l'ennesimo giorno di ferie ed alle 08.00 mi incontro con il tecnico della XXXXXX. Dopo i controlli di routine, il tecnico mi da' lo stesso responso che mi aveva dato l'altro tecnico intervenuto a ottobre: E' NECESSARIO ESEGUIRE UNO SCAVO A 50 CM DAL MURO DI CASA!!!
Con grande disappunto (anche se la parola esatta dovrebbe essere Bip Bip Bip Bip Bip, ma siamo tra persone civili e.......) contatto il ZZZ e un incaricato XXXXXX, tale M., mi informa che se ci sono dei lavori di scavo da effettuare sono a carico mio e che l'azienda non esegue allacci laddove ci siano lavori di scavo da effettuare. A questo punto mi chiedo come mai nelle condizioni contrattuali che mi sono state presentate al telefono nessuno mi ha domandato se c'erano o meno lavori di scavo da effettuare, mi e' stato chiesto solo un numero telefonico di un vicino per verificare la copertura. Dopo il primo sopralluogo del tecnico della XXXXXX nessuno mi ha detto che comunque l'allaccio non si poteva fare perche' erano necessari lavori scavo, anzi mi e' stato suggerito un iter alternativo per far ripartire la procedura di allaccio.
Ora mi trovo:
ad aver speso un patrimonio per tutte le telefonate effettuate al ZZZ utilizzando il cellulare;
da ottobre ad oggi per le telefonate normali ho dovuto utilizzare il cellulare spendendo un capitale;
ho affrontato la spesa per adattare la predisposizione presente presso la mia abitazione perche' rispondesse a quanto stabilito dal tecnico intervenuto la prima volta
da ottobre ad oggi ho rifiutato due offerte presentatemi da compagnie concorrenti
ma piu' di tutto da ottobre ad oggi mi trovo ancora senza telefono.
Detto tutto cio' mi complimento per l'atteggiamento tenuto nei confronti di un vecchio cliente, mi complimento per la correttezza adottata e la sinceria'  dimostrata. Ora la tentazione sarebbe di tentare con un'altra compagnia, ma proprio ieri ho effettuato una ulteriore prova. Mi sono collegato al sito di XXXXXX ed ho provato ad attivare il contratto online. Tutto si e' svolto secondo copione. Sul sito vengono presentati i vantaggi del contratto prescelto; se non si dispone di un collegamento telefonico preesistente, si viene rimandati ad una pagina in cui e' sufficiente inserire il numero telefonico di un vicino per scoprire se la zona e' raggiunta da XXXXXX e se il collegamento e' fattibile. Proseguendo oltre sarebbe addirittura possibile concludere il contratto gia'  dal sito.
E' un vero peccato che la legge impedisca di registrare le telefonate tra il privato e i call center, almeno cosi' avrei potuto dimostrare la marea di idiozie e mezze veria'  che alcuni addetti distribuisco qua e la'.
Saluti.
Ps, come posso risolvere la questione, ma piu' di tutto sono dalla parte della ragione oppure ho preso la piu' plateale delle cantonate???
Massimo, da Assemini (CA)