Allaccio linea telefonica aziendale

Buongiorno,
ho aperto da qualche mese uno show room che si occupa di arredamenti. A settembre 2009 ho contattato infostrada per chiedere la tempistica dell'allaccio di una nuova linea telefonica in un fabbricato di nuova costruzione, non collegato alla centralina telecom. Risposta: 10 giorni. Mi sono collegata ad internet e aderito all'offerta. Mi è arrivato il contratto da firmare e rispedire, con tanto di numero telefonico assegnato. Dopo diversi sopralluoghi effettuati dai loro tecnici, infostrada ha contattato telecom e richiesto l'intervento di un loro tecnico. Per il collegamento alla linea telefonica è necessario l'intervento di un'impresa che porti il tubo dalla mia proprietà alla centralina. Dopo varie telefonate di sollecito, mi è arrivata una mail in cui mi dicevano che non era possibile allacciare quella linea. Avevo già sostenuto le spese per stampare biglietti da visita, buoni sconto ed altro materiale, che avevo già provveduto a distribuire. A dicembre 2009 chiamo infostrada, abbastanza alterata e mi dicono che quel numero era provvisorio, che non me lo possono allacciare e devo fare una nuova domanda! Che fosse un numero provvisorio non era scritto da nessuna parte! Il loro call center mi assicura l'allaccio entro 10 giorni e riparto con l'iter, questa volta con l'operatore, ma non ho mai rispedito il contratto via fax, perchè non mi stava bene il cambio di numero. Sono stata contattata due volte dai loro tecnici, a cui ho dovuto rispiegare tutta la storia e mi hanno detto che stando così le cose non sarebbero usciti, perchè dovevano attendere l'intervento di telecom... ad oggi nulla... ma non esiste una legge che li obbliga all'allaccio entro un determinato periodo? Si tratta di un'utenza aziendale... come faccio a lavorare senza telefono? Posso richiedere i danni? Grazie
Carmen Debora, da Cologno Monzese (MI)