Allaccio gas metano eni

Salve, Ho fatto la richiesta di una nuova fornitura di gas metano all'ENI. Dal giorno della richiesta (26/05/08) hanno eseguito i lavori per portare la tubazione il giorno 16/07/08 (dopo 51 giorni) ma ad oggi (03/09/08) non hanno ancora montato il contatore ed iniziato la fornitura di gas, sto ancora attendendo che loro mi inviino la documentazione per proseguire col posizionamento del contatore... I tempi contrattuali parlavano di 10/15 giorni....dalla richiesta sono passati 51 giorni per la tubazione e 50 in attesa di documentazione (per ora....) potete immaginare il disagio creatomi a vivere senza gas...acqua calda ecc... come posso chiedere un adeguato rimborso per il ritardo ed il disagio creatomi e sollecitare il termine dei lavori?
Vi ringrazio anticipatamente,
cordiali saluti
Roberto, da Castelforte (LT)