Allaccio forzato a Tele2

Voglio segnalare a questa associazione (spero di poter avere una risposta) cosa e' accaduto a mia suocera (persona anziana). Tele 2, contatta mia suocera al telefono dicendo tutte le offerte e i risparmi che questa azienda telefonica offre, la fa parlare raggirandola e truffandola e facendo ripetere cio' che l'operatore al telefono gli dice. Alla fine gli riferisce che gli sara' mandato un contratto da firmare e se a lei (mia suocera) NON gli stava bene poteva rinculare. Conclusione dei fatti si trova distaccata da Telecom avendo la linea telefonica di Tele 2. Mia suocera viene a conoscenza del distacco da Telecom in quando contattata dalla stessa. Burocrazia per il riallaccio a Telecom con distacco da Tele 2. Ora arriva la bolletta da pagare per Tele 2 di Euro 22,82 senza aver effettuato UNA SOLA CHIAMATA (ripeto SENZA AVER EFFETTUATO UNA SOLA CHIAMATA). Contatto Tele 2 e l'operatore mi riferisce che per loro basta il contratto vocale e senza firma e senza alcun documento. E chi mi dice che quella voce sia di mia suocera? Ora mi chiedo se questo NON sia una TRUFFA O RAGGIRO? Perche' questa azienda telefonica contatta persone anziane? (furono contattate anche i miei genitori che anno 90 e 85 anni. Per cortesia ditemi cosa devo fare. Come mi devo comportare. Anticipatamente ringrazio.
Giovanni, da Bisceglie