Cara ADUC
Allaccio fornitura ENEL
Domanda
20 febbraio 2009
Il 10 marzo 2008 ho chiesto l'allaccio alla linea elettrica per la casa che avevo acquistato.
L'ENEL mi ha mandato il preventivo con la spesa da sostenere per questo allaccio, in particolare fra i corrispettivi di allacciamento c'era una quota di contributo fisso pari a 27 Euro. Ho pagato quanto dovevo (516,33 Euro) e mi hanno allacciato alla linea.
Nella bolletta relativa al periodo gennaio-febbraio 2009 mi vengono addebitati 23 Euro alla voce "Recupero contributo in quota fissa per attivazione contratto fornitura de 19/03/2009".
Ho chiesto il motivo di questo addebito al call center ENEL a due operatori diversi ed entrambi mi hanno detto che c'era un errore nel preventivo che mi avevano fatto per la fornitura, che avrei dovuto pagare 50 Euro di contributo fisso, mentre mi avevano addebitato solo 27 Euro. Da qui i 23 Euro rimanenti addebitati nell'ultima bolletta.
Ho cercato riferimenti normativi sul web, ma ho trovato solo documenti in cui si parla di contributo fisso pari a 27 Euro.
Secondo voi l'ENEL è nel giusto? Si è comportata correttamente? Devo davvero pagare i rimanenti 23 Euro?
Giampaolo, da Morlupo (RM)
L'ENEL mi ha mandato il preventivo con la spesa da sostenere per questo allaccio, in particolare fra i corrispettivi di allacciamento c'era una quota di contributo fisso pari a 27 Euro. Ho pagato quanto dovevo (516,33 Euro) e mi hanno allacciato alla linea.
Nella bolletta relativa al periodo gennaio-febbraio 2009 mi vengono addebitati 23 Euro alla voce "Recupero contributo in quota fissa per attivazione contratto fornitura de 19/03/2009".
Ho chiesto il motivo di questo addebito al call center ENEL a due operatori diversi ed entrambi mi hanno detto che c'era un errore nel preventivo che mi avevano fatto per la fornitura, che avrei dovuto pagare 50 Euro di contributo fisso, mentre mi avevano addebitato solo 27 Euro. Da qui i 23 Euro rimanenti addebitati nell'ultima bolletta.
Ho cercato riferimenti normativi sul web, ma ho trovato solo documenti in cui si parla di contributo fisso pari a 27 Euro.
Secondo voi l'ENEL è nel giusto? Si è comportata correttamente? Devo davvero pagare i rimanenti 23 Euro?
Giampaolo, da Morlupo (RM)
Risposta ADUC
se non trova riferimenti ai 50 euro, ma solo ai 27 euro, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui chiede spiegazioni: clicca qui
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