Allacciamento Gas con Enel Energia

Sono proprietario di un appartamento nel quale non posso entrare perché Enel Energia non mi invia i documenti per l'allacciamento. A distanza di 4 mesi sto ancora aspettando. Nelle ultime settimane è emerso che il problema è dovuto al sistema informatico. Mi hanno detto ripetutamente di chiamare il giorno dopo, che il problema sarebbe stato risolto. Cosi non è stato, e io continuo ad aspettare. Temo che il mio problema sia finito nel dimenticatoio e vorrei quindi capire cosa devo fare perché si occupino del mio problema. Ripeto: per questa ragione io non posso abitare la MIA CASA!
Andrea, da Saronno (VA)