Cara ADUC
Alitalia, volo in ritardo
Domanda
19 giugno 2008
Mi sono rivolto ad un'agenzia viaggi per prenotare il volo Venezia - Istanbul con scalo a Roma Fiumicino: Venezia Roma con Alitalia, il trasferimento Roma-Istanbul con Turkish Airline. Per questo motivo a Venezia non è stato possibile effettuare un unico chek-in per entrambe le tratte.
Il primo volo con Alitalia è giunto con 50 minuti di ritardo che non mi hanno consentito di ritirare il bagaglio imbarcato ed effettuare il secondo chek-in.
L'Alitalia mi ha riferito di non avere nessun obbligo nei miei confronti dal momento che il trasferimento era con una compagnia diversa. Ho dovuto quindi acquistare un ulteriore biglietto aereo (tra l'altro proprio con Alitalia) per giungere a destinazione.
Dal momento che il ritardo Alitalia ha condizionato il mancato imbarco per il trasferimento a Istanbul, ho diritto al risarcimento del biglietto aereo acquistato all'aeroporto?
L'Agenzia viaggi mi ha informato che non è prevista alcuna forma di assicurazione per i casi come il mio. E' possibile ciò?
Vi ringrazio fin d'ora per le informazioni che mi verranno comunicate
Roberto, da Udine (UD)
Il primo volo con Alitalia è giunto con 50 minuti di ritardo che non mi hanno consentito di ritirare il bagaglio imbarcato ed effettuare il secondo chek-in.
L'Alitalia mi ha riferito di non avere nessun obbligo nei miei confronti dal momento che il trasferimento era con una compagnia diversa. Ho dovuto quindi acquistare un ulteriore biglietto aereo (tra l'altro proprio con Alitalia) per giungere a destinazione.
Dal momento che il ritardo Alitalia ha condizionato il mancato imbarco per il trasferimento a Istanbul, ho diritto al risarcimento del biglietto aereo acquistato all'aeroporto?
L'Agenzia viaggi mi ha informato che non è prevista alcuna forma di assicurazione per i casi come il mio. E' possibile ciò?
Vi ringrazio fin d'ora per le informazioni che mi verranno comunicate
Roberto, da Udine (UD)
Risposta ADUC
potrebbe essere responsabile l'agenzia solo nel caso in cui nel venderle il biglietto non abbia tenuto in considerazione i tempi minimi di trasferimento fra un volo e l'altro, dettati dall'aeroporto di Venezia. Chieda informazioni in merito a quest'ultimo, e se effettivamente l'agenzia non ha rispettato questi tempi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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