Alitalia, smarrimento bagagli - Risarcimento

Buongiorno,
Nel mese di Luglio ho viaggiato da Linate a Parigi con l'Alitalia; all'arrivo mi hanno comunicato di aver smarrito il bagaglio, e me lo hanno riconsegnato 3 giorni dopo. Ho fatto regolare richiesta di risarcimento allegando tutto ciò che chiedevano; poi mi hanno comunicato che volevano anche copia dei biglietti (elettronici!), ed ho provveduto a spedirgli pure quelli. Parrebbe non vi siano impedimenti da parte loro a provvedere al risarcimento da me richiesto, tuttavia non procedono!!! Cosa si fa in questi casi?? Si manda un'altra lettera di sollecito, si chiama un avvocato,.....????
Grazie
Leonardo, da Milano (MI)