Cara ADUC
Alicia Perle De Longhi acquistata su negozio online. Caffè scaduto!
Domanda
18 marzo 2009
Ho acquistato una caffettiera elettronica automatica Alicia Perle Dè Longhi su un sito internet abbastanza conosciuto www.eplaza.it.
Al ricevimento della merce dopo il pessimo risultato del primo caffè preparato mi sono accorto che le cialde di caffè (perle) incluse erano tutte scadute da 5 mesi, Ho contattato l'assistenza del sito eplaza la quale mi risponde che non era scritto da nessuna parte sulla scheda prodotto che le cialde erano incluse nella confezione (vero) e quindi dovevo rivolgermi alla Dè Longhi.
Da Dè Longhi mi son sentito dire che loro sostituiscono solo perle (cialde) scadute regolarmente acquistate e non ricevute in omaggio. In definitiva mi trovo con una caffettiera usata una volta per bere inavvertitamente un caffè scaduto di 5 mesi. Cosa posso fare? Sinceramente mi aspettavo dalla Dè Longhi un comportamento diverso, sarebbe bastato spedirmi 4 cialde di caffè (costo inferiore ad 1¤) per permettermi almeno di sapere quale tipologia di perla scegliere (acquisto minimo 50perle)!!!
Grazie
Salvatore, da Agrigento (AG)
Al ricevimento della merce dopo il pessimo risultato del primo caffè preparato mi sono accorto che le cialde di caffè (perle) incluse erano tutte scadute da 5 mesi, Ho contattato l'assistenza del sito eplaza la quale mi risponde che non era scritto da nessuna parte sulla scheda prodotto che le cialde erano incluse nella confezione (vero) e quindi dovevo rivolgermi alla Dè Longhi.
Da Dè Longhi mi son sentito dire che loro sostituiscono solo perle (cialde) scadute regolarmente acquistate e non ricevute in omaggio. In definitiva mi trovo con una caffettiera usata una volta per bere inavvertitamente un caffè scaduto di 5 mesi. Cosa posso fare? Sinceramente mi aspettavo dalla Dè Longhi un comportamento diverso, sarebbe bastato spedirmi 4 cialde di caffè (costo inferiore ad 1¤) per permettermi almeno di sapere quale tipologia di perla scegliere (acquisto minimo 50perle)!!!
Grazie
Salvatore, da Agrigento (AG)
Risposta ADUC
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